Warenrücksendungen

Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
Jedes von uns verkaufte Produkt durchläuft die strengsten Qualitätskontrollen, bevor es bei Ihnen ankommt – und wir sind uns sicher, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sein werden. Die 100 % Zufriedenheitsgarantie von Hotter ermöglicht Ihnen die Rücksendung Ihres/r Artikel(s) für eine Rückerstattung. Ohne Wenn und Aber – Ihr Komfort ist unser Versprechen. Senden Sie die Artikel einfach innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum zurück. Während Sale-Zeiträumen bitten wir Sie, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Dies ist eine Ergänzung zum Verbrauchergesetz.

Wieviel Zeit habe ich, um einen Artikel zurückzugeben?
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die auf www.hotter.com gekaufte Ware binnen 90 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.

Wie gebe ich Waren zurück?
Wir freuen uns, einen Rücksendeservice für die folgenden Länder anbieten zu können: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Republik Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden und Großbritannien.

Wenn möglich, sollten alle Artikel in einem Paket verpackt werden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, stellen Sie bitte sicher, dass die Ware sicher verpackt ist. Um sicherzustellen, dass wir beim Empfang Ihrer zurückgegebenen Waren die richtigen Maßnahmen ergreifen, füllen Sie bitte das Rückgabeformular auf dem Bestellschein aus und legen Sie es in das Paket.
  • Abholung durch einen Kurierdienst ist in den folgenden Ländern möglich: Deutschland, Republik Irland, Italien, Portugal, Großbritannien.
  • Wir können die Abholung Ihres Pakets für Sie organisieren. Unser Abholdienst ist von Montag bis Freitag verfügbar und muss 2 im Voraus gebucht werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an eucustomerservices@hotter.com und teilen Sie uns den gewünschten Abholungstermin mit. Bitte beachten Sie, dass wir keinen bestimmten Abholungszeitpunkt angeben können.
  • Wenn Sie einen neuen Rücksendeaufkleber brauchen, laden Sie hier die PDF-Datei herunter.
In den folgenden Ländern stehen Ihnen Versandstellen zur Verfügung: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Republik Irland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden.

Um Ihre nächstgelegene Versandstelle zu finden, klicken Sie hier.

Wie wird mir mein Geld zurückerstattet?
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Muss ich für die Rückgabe meines Pakets bezahlen?
Nein, Sie können bei der Rückgabe von Waren den vorfrankierten Aufkleber verwenden, der Ihrer Bestellung beiliegt.

Wie kann ich meine Rücksendung nachverfolgen?
Sie können Ihre Rücksendung hier nachverfolgen, falls Sie im Besitz der Nachverfolgungsnummer sind.

Was passiert, wenn mein Paket auf dem Postweg verloren geht?
Sollte die von Ihnen zurückgegebene Ware auf dem Postweg verloren gehen, senden Sie uns Ihren Nachweis der Postaufgabe, den Ihnen der Paketdienst bei Rückgabe des Pakets ausgehändigt hat. Scannen Sie den Nachweis und senden Sie ihn per E-Mail an eucustomerservices@hotter.com. Geben Sie dabei Ihre Kontaktdaten und Bestellinformationen an.

Ich möchte mit jemandem über die Rückgabe meiner Bestellung sprechen. Wen kann ich kontaktieren?
Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt.

Wie lange wird es dauern, bis meine Rückerstattung bearbeitet ist?
Ihre Erstattung wird sobald wie möglich bearbeitet, kann aber bis zu 21 Tage in Anspruch nehmen.