International Orders

How do I convert European fittings to UK sizing?
There is a conversion chart on our Fitting guide

Wie lauten die Lieferzeiten bei Bestellung ausserhalb von Deutschland?
For deliveries outside of the EU, it will take approximately 14 working days for an order to be delivered.

In times of high demand this timing may change, please refer to 'Ordering info'
page for the latest details.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie für Bestellungen außerhalb von Deutschland?
Die Zufriedenheitsgarantie von Hotter gilt für alle Käufe. Wenn Sie also Waren zurücksenden möchten, sollten Sie dies innerhalb von 90 Tagen erledigen.

Die Rücksendung von Waren außerhalb von Deutschland ist nicht kostenfrei. Die Kosten für die Rücksendung muß der Absender tragen.

Unter welcher Telefonnummer kann ich anrufen, um mit jemandem über meine Bestellung zu sprechen?
Bitte rufen Sie außerhalb von Deutschland unter 0049 6331 533 110 an

In welcher Währung sind Ihre Preise angegeben?
Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer EU-Website aufgeben, erfolgt die Abrechnung in Euro. Der Betrag wird von Ihrer Bank zurück in Ihre lokale Währung konvertiert. Die Summe, die Ihnen in Rechnung gestellt wird, hängt vom Umrechnungskurs am Tag der Rechnungsstellung ab.

Muss ich für Bestellungen, die an Orte außrhalb von Deutschland gesendet werden, Mehrwertsteuer bezahlen?
Ja, wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, zahlen Sie Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird von Bestellungen abgezogen, die an Orte außerhalb der EU gesendet werden.

Wie hoch sind die Zollgebühren?
Sie importieren möglicherweise zollpflichtige Waren (dies gilt für Länder außerhalb der Europäischen Union). Wir haben keine Kontrolle über die Gebühren und können deren Kosten nicht vorhersagen. Wir empfehlen Ihnen, das Zollamt vor Ort zu kontaktieren, um genauere Informationen zu erhalten.

Gelten „Porto und Verpackung kostenfrei” - Werbeaktionen für Bestellungen außerhalb von Deutschland?
Nein. „Porto und Verpackung kostenfrei“-Werbeaktionen gelten nur für Deutschlandbestellungen.