Online-Einkauf
Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es wiederherstellen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.

1.) Klicken Sie auf der Seite „Anmelden/Registrieren“ auf den Link „Passwort vergessen?“ unter der Schaltfläche „Anmelden“.

2.) Sie sind jetzt auf der Seite „Passwort vergessen“. Geben Sie einfach Ihren Benutzernamen ein, den Sie zur Anmeldung auf unserer Website verwenden. Ihr Benutzername besteht aus einer E-Mail-Adresse.

3.) Klicken Sie auf „Weiter“. Wenn Sie auf unserer Seite registriert sind, bekommen Sie jetzt Ihr Passwort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.
Mein Passwort wurde nicht erkannt
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort korrekt eingeben, da zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Wenn Sie noch immer Probleme haben, wählen Sie die Option „Passwort wiederherstellen“ wie oben im Abschnitt „Ich habe mein Passwort vergessen“ beschrieben. So können Sie überprüfen, ob das von Ihnen eingegebene Passwort korrekt ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter dem Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website.
Wie kann ich meine Bestellung online aufgeben?
Um eine Bestellung online aufzugeben, müssen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen, indem Sie die jeweilige Größe und Farbe auf der Seite mit den Produktdetails auswählen, und dann auf „In den Warenkorb“ klicken. Wenn Sie alle gewünschten Produkte hinzugefügt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.

Sie bekommen nun die Warenkorb-Seite angezeigt, wo Sie die ausgewählten Artikel in Ihrem Warenkorb bestätigen können.

Klicken Sie als Nächstes auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Sie werden jetzt aufgefordert, sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen. Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, müssen Sie ein Konto erstellen. Befolgen Sie dazu einfach die Schritte zur Erstellung eines Kontos.

Wenn Sie ein Konto erstellt bzw. sich angemeldet haben, wird Ihnen eine Beschreibung der Artikel in Ihrem Warenkorb (mit der Option, die Artikel zu entfernen) sowie Ihre Versandadresse und die Gesamtsumme Ihrer Bestellung angezeigt. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, einen Aktionscode einzugeben und Ihre Gesamtsumme zu aktualisieren.

Sie werden dann dazu aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen hinzuzufügen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse als meine Privatadresse zustellen lassen?
Wir liefern Ihre Bestellung an die Adresse Ihrer Wahl. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und geben Sie eine neue Adresse ein, die für Ihre Bestellungen verwendet werden soll. Diese Adresse wird für zukünftige Bestellungen gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Bezahlung auf Rechnung (vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung). Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zu begleichen. Die Bankverbindung lautet:

Kontonummer: DE 114 103 514

IBAN: DE05 5104 0038 0530 5537 00

BIC: COBADEFFXXX

Geben Sie bei der Überweisung als Verwendungszweck bitte Ihre Kundennummer und Bestellnummer an.

Wir akzeptieren auch VISA und Mastercard. Ihre Karte wird belastet, nachdem Ihre Artikel unser Lagerhaus verlassen haben und auf dem Weg zu Ihrer gewünschten Lieferadresse sind.
Wie entferne ich einen Artikel aus meinem Warenkorb?
Wenn der Warenkorb angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben dem jeweiligen Artikel, um diesen aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.
Ich habe einen Aktionscode. Wie kann ich ihn einlösen?
Wenn Sie einen Artikel ausgewählt haben und auf „Zur Kasse“ klicken, wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt. Unter der Artikelliste in Ihrem Warenkorb finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Angebotscode eingeben können. Wenn Sie den Code eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Angebotscode einlösen“. Alle entsprechenden Angebote bzw. Rabatte werden Ihrem Gesamtbetrag gutgeschrieben bzw. von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Angebotscode nicht abgelaufen ist.
Ich habe einen Angebotscode eingegeben. Warum wird mein Rabatt nicht angezeigt?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben. Wenn der Code den Gesamtbetrag nicht verändert, ist er möglicherweise ungültig. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen behilflich sein können. Bitte stellen Sie sicher, dass der Angebotscode nicht abgelaufen ist.
Ich habe einen Angebotscode eingegeben. Warum wird mein Geschenk nicht in meiner Bestellung angezeigt?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben. Wenn der Code den Gesamtbetrag nicht verändert, ist er möglicherweise ungültig. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen behilflich sein können. Bitte stellen Sie sicher, dass der Angebotscode nicht abgelaufen ist.
Wie erfahre ich, wenn ein von mir bestellter Artikel derzeit nicht lieferbar ist?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, falls einer der Artikel derzeit nicht lieferbar ist. Diese E-Mail erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen ab Aufgabe Ihrer Bestellung zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Bestätigung.

Wenn die Nachfrage groß ist, kann diese Zeitspanne variieren. In diesem Fall finden Sie auf der Seite „Bestellinformationen“ die aktuellsten Informationen.
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Warum kann ich auf der Website eine Bestellung aufgeben, wenn bestimmte Artikel nicht verfügbar sind?
In Zeiten großer Nachfrage sind bestimmte Artikel, die als „Erhältlich“ markiert sind, möglicherweise nicht für einen sofortigen Versand verfügbar. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie innerhalb von 3 Werktagen und nennen Ihnen ein voraussichtliches Versanddatum.

Wenn die Nachfrage groß ist, kann diese Zeitspanne variieren. In diesem Fall finden Sie auf der Seite „Bestellinformationen“ die aktuellsten Informationen.