Online-Einkauf

Wo finde ich aktuelle Informationen zu Bestellungen?
Alle für Kunden relevanten Informationen und Neuigkeiten zu unseren Services finden Sie auf der Seite „Bestellinformationen“.

Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es wiederherstellen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.
1.) Klicken Sie auf der Seite „Anmelden/Registrieren“ auf den Link „Passwort vergessen?“ über der Schaltfläche „Anmelden“.
2.) Sie sind jetzt auf der Seite „Passwort vergessen“. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Anmeldung auf unserer Website verwenden.
3.) Klicken Sie auf „Weiter“. Wenn Sie auf unserer Seite registriert sind, erhalten Sie jetzt einen Link zu Ihrem neuen Passwort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.

Mein Passwort wurde nicht erkannt
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort korrekt eingeben, da zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Wenn Sie noch immer Probleme haben, wählen Sie die Option „Passwort wiederherstellen“ wie oben im Abschnitt „Ich habe mein Passwort vergessen“ beschrieben. So können Sie überprüfen, ob das von Ihnen eingegebene Passwort korrekt ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter dem Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website.

Wie kann ich meine Bestellung online aufgeben?
Um eine Bestellung online aufzugeben, müssen Sie den/die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen, indem Sie die jeweilige Größe, Passform und Farbe auf der Seite mit den Produktdetails auswählen und dann auf „In den Warenkorb“ klicken. Wenn Sie alle gewünschten Produkte hinzugefügt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.

Sie bekommen nun die Warenkorb-Seite angezeigt, wo Sie die ausgewählten Artikel in Ihrem Warenkorb bestätigen können.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Weiter zum sicheren Bezahlvorgang“. Dort werden Sie aufgefordert, Ihre neue E-Mail-Adresse einzugeben. Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind, dann werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, müssen Sie ein Konto erstellen. Befolgen Sie hierzu die folgenden Schritte. Falls Sie die Bestellung lediglich als Gast aufgeben möchten, überspringen Sie einfach die Passwort-Eingabe. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Auswahl dieser Option Ihre Bestellung nicht verfolgen können.

Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, erscheint Ihre Bestellübersicht. Sie werden aufgefordert, Ihre Versandart auszuwählen und Ihre Versandadresse zu bestätigen.
Sie werden dann dazu aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen hinzuzufügen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Wie entferne ich einen Artikel aus meinem Warenkorb?
Wenn der Warenkorb angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben dem jeweiligen Artikel, um diesen aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.

Ich habe ein Werbeangebot. Wie kann ich ihn einlösen?
Wenn Sie einen Artikel ausgewählt haben und auf „Zur Kasse“ klicken, wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt. Unter der Artikelliste in Ihrem Warenkorb finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Aktionscode eingeben können. Klicken Sie auf „Einlösen“, sobald Sie den Aktionscode eingegeben haben. Jegliche zu dem Zeitpunkt aktuelle Werbeaktion bzw. Ermäßigung wird dann hinzugefügt bzw. von den Gesamtkosten abgezogen. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Aktionscode abgelaufen ist Wenn Sie der Aktionscode zum kostenfreien Versand berechtigt, wird der abgezogene Betrag auf Ihrer letzten Zahlungsseite angezeigt.

Ich habe einen Aktionscode eingegeben. Warum wird mein Rabatt nicht angezeigt?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben. Wenn der Code den Gesamtbetrag nicht verändert, ist er möglicherweise ungültig. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen behilflich sein können. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Aktionscode abgelaufen ist

Ich habe einen Aktionscode eingegeben. Warum wird mein Geschenk nicht in meiner Bestellung angezeigt?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben. Wenn der Code den Gesamtbetrag nicht verändert, ist er möglicherweise ungültig. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen behilflich sein können. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Aktionscode abgelaufen ist

Wie erfahre ich, wenn ein von mir bestellter Artikel derzeit nicht lieferbar ist?
Im Warenkorb wird das voraussichtliche Versanddatum angezeigt.
Wenn Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, falls die bestellten Artikel nicht lieferbar sein sollten. Diese E-Mail erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen ab Aufgabe Ihrer Bestellung zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Bestätigung. Wenn die Nachfrage groß ist, kann diese Zeitspanne variieren; in diesem Fall finden Sie auf der Seite „Bestellinformationen“ die aktuellsten Informationen.

Warum kann ich auf der Website eine Bestellung aufgeben, wenn bestimmte Artikel nicht verfügbar sind?
In Zeiten großer Nachfrage sind bestimmte Artikel, die als „Auf Lager“ markiert sind, möglicherweise nicht für einen sofortigen Versand verfügbar. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie innerhalb von 3 Werktagen und nennen Ihnen ein voraussichtliches Versanddatum.

Wenn die Nachfrage groß ist, kann diese Zeitspanne variieren; in diesem Fall finden Sie auf der Seite „Bestellinformationen“ die aktuellsten Informationen.