Ordering Your Hotter Shoes

Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt weiter
Es macht Spaß, auf www.hotterschuhe.de nach Ihrem Lieblingspaar zu suchen. Wenn Sie sich dann entschieden haben, ist es ganz einfach und sicher, Ihre Bestellung abzuschließen. Ihre Schuhe werden schon bald bei Ihnen ankommen und Sie sofort wie auf Wolken gehen lassen.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, bestätigen wir diese Bestellung innerhalb einer Stunde. Falls Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird diese belastet, nachdem Ihre Artikel unser Lagerhaus verlassen haben und an Ihre gewünschte Lieferadresse versandt wurden. Wenn ein Produkt vorrätig ist, sollte es innerhalb von 7 Werktagen bei Ihnen ankommen.
Wann treffen meine Schuhe ein?
Wann treffen meine Schuhe ein?
Wir versuchen immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen für die Lieferung vorrätiger Artikel. Dieser Zeitraum kann länger sein, wenn Sie nicht in Deutschland wohnen.
Kaufen Sie mit unserer 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie beruhigt ein
Kaufen Sie mit unserer 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie beruhigt ein
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Hotter vollkommen zufrieden sind und bieten Ihnen daher bei jedem Einkauf eine „Zufriedenheitsgarantie“.
Kann ich meine Schuhe zurücksenden, wenn Sie nicht das Richtige für mich sind?
Kann ich meine Schuhe zurücksenden, wenn Sie nicht das Richtige für mich sind?
Wir wünschen uns, dass Sie Ihre Schuhe so sehr lieben wie wir, aber falls Sie sie doch an uns zurücksenden möchten, bieten wir einen kostenlosen Rücksendeservice für alle deutschen Bestellungen. Leider bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice für Bestellungen, die an Adressen außerhalb Deutschlands versendet wurden. Bitte lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen zu internationalen Bestellungen, um mehr zu erfahren.
Kreditkartensicherheit
Kreditkartensicherheit
Unser Einkaufssystem ist vollständig gegen Betrug gesichert. Alle Kreditkartennummern sind durch eine 128-Bit-Verschlüsselungs-Software geschützt. Bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung sind die Daten verschlüsselt und werden auf keiner Website angezeigt. Ihre finanziellen Details werden zu keinem Zeitpunkt an andere Unternehmen weitergegeben, sodass Sie Ihre Bestellung sorgenfrei aufgeben können.
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Bei Transport und Verpackung richten wir uns nach den höchsten Qualitätsstandards.

• Für Lieferungen innerhalb von Deutschland beträgt die Gebühr für Verpackung und Versand 6,50 € pro Bestellung.

• Bei Verpackung und Versand in alle weiteren Länder fallen Kosten in Höhe von 15,00 € pro Artikel an.
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Ja, alle auf unserer Website angegebenen Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %. Beim Versand in Länder außerhalb der EU passen wir den Wert Ihrer Bestellung vor dem Versand an. So kann sichergestellt werden, dass der mehrwertsteuerfreie Preis in Rechnung gestellt wird, bevor Ihre Bestellung das Lager verlässt. Falls Sie aus einem anderen Land als Deutschland bestellen, stellt das Zollamt Ihnen möglicherweise Einfuhrabgaben in Rechnung. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und leider können wir deren Höhe auch nicht voraussagen. Wir empfehlen Ihnen, das Zollamt vor Ort zu kontaktieren, um genauere Informationen zu erhalten.
Wie nutze ich meinen Aktionscode?
Wie nutze ich meinen Aktionscode?
Falls Sie einen speziellen Aktionscode erhalten haben, geben Sie diesen beim Bezahlvorgang in Ihrem Warenkorb ein und das jeweilige Werbeangebot oder die Ermäßigung wird auf Ihre Bestellung angewendet. Aktionscodes gelten weder für Artikel im Sale oder ermäßigte Artikel noch für Schuhpflege-Produkte. Sie können pro Transaktion nur einen Aktionscode oder Gutschein verwenden.
Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, wenn alles ordnungsgemäß abläuft. Dennoch wissen wir, dass immer einmal etwas schief gehen kann. Daher möchten wir sicherstellen, dass Sie jederzeit gut informiert sind, die richtigen Schuhe erhalten und einen erstklassigen Service genießen. Wenn Sie ein Anliegen haben, gibt es folgende Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.

Per E-Mail (hier klicken)

• Telefonisch: 0800 990 0060


Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne zu den folgenden Zeiten weiter:

Montag bis Sonntag – GMT
08.00–20.00

• Auf dem Postweg: Hotter Schuhe, Postfach 18 02, 66926, Pirmasens, Deutschland
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden von unserem Hermes-Dienst per Versand mit Nachverfolgung zugestellt. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Hotter-Konto an und gehen Sie auf die Seite „Bestellungsübersicht“, um den Fortschritt Ihrer Bestellung nachzuverfolgen. Wählen Sie Ihre Bestellungsnummer aus, für die Sie sich interessieren; nach dem Versand Ihrer Bestellung ändert sich Ihr Status in versandt. Nach der Auswahl „Bestellung nachverfolgen – hier klicken“ werden Sie zur Hermes-Website weitergeleitet, um die kompletten Nachverfolgungsinformationen der Bestellung aufzurufen.

Internationale Bestellungen

Sämtliche internationalen Bestellungen werden innerhalb eines 14-tägigen Versandzeitraums ausgeliefert und aktuell per unverfolgtem Versand zugestellt. Kontaktieren Sie bitte bei jeglichen Bedenken hinsichtlich Ihrer internationalen Bestellung einen Kundenbetreuer unter www.hotter.com/eu/en/info/Contact-Us