Bestellung Ihrer Hotter-Schuhe

 
Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt weiter
Auf www.hotter.com nach Ihrem Lieblingspaar zu suchen macht Spaß. Wenn Sie sich dann entschieden haben ist es ganz einfach und sicher, Ihre Bestellung abzuschließen. Ihre Schuhe werden schon bald bei Ihnen ankommen und Sie sofort wie auf Wolken gehen lassen.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, bestätigen wir diese Bestellung innerhalb einer Stunde. Die Gebühren werden über die von Ihnen gewählte Zahlungsart erhoben, nachdem Ihre Artikel in unserem Lager zusammengestellt und an die von Ihnen bevorzugte Lieferadresse versandt wurden.
Wann treffen meine Schuhe ein?
Wann treffen meine Schuhe ein?
Land Werktage
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Malta, Republik Irland, Luxemburg, die Niederlande, Spanien, Slowakei, Slowenien 5 - 7
Italien, Portugal, Estland 7–9
Restliche Länder 10
Kann ich meine Schuhe zurücksenden, wenn Sie nicht das Richtige für mich sind?
Kann ich meine Schuhe zurücksenden, wenn Sie nicht das Richtige für mich sind?
Wir möchten, dass Sie Ihre Schuhe so sehr lieben wie wir, aber falls Sie sie doch an uns zurücksenden möchten, bieten wir einen Rücksendeservice für alle nicht-internationalen Bestellungen auf unserer EU-Website. Für die Rücksendung fallen Portokosten in Höhe von 5 € (Republik Irland) bzw. 10 € (übrige EU) an. Leider bieten wir derzeit keinen Rücksendeservice für alle weitern Länder. Weitere Details entnehmen Sie unserer 100 % Zufriedenheitsgarantie.
Mit unserer 100 % Zufriedenheitsgarantie können Sie beruhigt einkaufen
Mit unserer 100 % Zufriedenheitsgarantie können Sie beruhigt einkaufen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie beim Einkaufen mit Hotter vollkommen zufrieden sind und bieten Ihnen daher bei jedem Einkauf eine „100 % Zufriedenheitsgarantie".
Kreditkartensicherheit
Kreditkartensicherheit
Unser Einkaufssystem ist vollständig gegen Betrug gesichert. Alle Kreditkartennummern sind durch eine 128-Bit-Verschlüsselungs-Software geschützt. Bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung sind die Daten verschlüsselt und werden auf keiner Website angezeigt. Ihre finanziellen Details werden zu keinem Zeitpunkt an andere Unternehmen weitergegeben, sodass Sie Ihre Bestellung sorgenfrei aufgeben können.

Beim Online-Kauf können unsere Kunden können auch per PayPal bezahlen.
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Bei Transport und Verpackung richten wir uns nach den höchsten Qualitätsstandards. Deshalb bieten wir unterschiedliche Portogebühren an, die sich nach Ihrem Standort richten.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu unseren Porto- und Verpackungskosten.
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Ja, alle auf unserer Website angegebenen Preise beinhalten die im Vereinigten Königreich geltende Mehrwertsteuer von 20 %. Beim Versand in Länder außerhalb der EU passen wir den Wert Ihrer Bestellung vor dem Versand an, um sicherzustellen, dass der mehrwertsteuerfreie Preis in Rechnung gestellt wird, bevor Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wird. Es kann auch sein, dass Ihnen das Zollamt Einfuhrabgaben in Rechnung stellt. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und leider können wir deren Höhe auch nicht voraussagen. Wir empfehlen Ihnen, das Zollamt vor Ort zu kontaktieren, um genauere Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Bestellungen (außer internationale Bestellungen) werden von unserem Dienst per Versand mit Nachverfolgung zugestellt. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Hotter-Konto an und gehen Sie auf die Seite „Bestellungsübersicht“, um den Fortschritt Ihrer Bestellung nachzuverfolgen. Wählen Sie Ihre Bestellungsnummer aus, für die Sie sich interessieren; nach dem Versand Ihrer Bestellung ändert sich Ihr Status in versandt.

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen werden normalerweise innerhalb eines 14-tägigen Versandzeitraums ausgeliefert und aktuell per unverfolgtem Versand zugestellt. Kontaktieren Sie bitte bei jeglichen Bedenken hinsichtlich Ihrer internationalen Bestellung einen Kundenbetreuer über die Seite Kontakt page
Kontaktieren Sie uns
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Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, wenn alles ordnungsgemäß abläuft. Dennoch wissen wir, dass immer einmal etwas schief gehen kann. Daher möchten wir sicherstellen, dass Sie jederzeit gut informiert sind, die richtigen Schuhe erhalten und einen erstklassigen Service genießen. Wenn Sie ein Anliegen haben, gibt es folgende Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.

Per E-Mail (hier klicken)

Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne zu den folgenden Zeiten weiter:

Montag bis Freitag
 8 a. m. bis 10 p. m.
Samstag
 9 a. m. bis 10 p. m.
Sonntag
 10 a. m. bis 10 p. m.
Gesetzliche Feiertage in GB*
 9 a. m. bis 5 p. m.

Geschlossen am ersten und zweiten Weihnachtsfeiertag (25. und 26. 12.) sowie am Neujahrstag

• Schreiben Sie an: Customer Services, Hotter Comfort Concept, 2 Peel Road, West Pimbo, Skelmersdale, Lancashire, United Kingdom. WN8 9PT
Wie nutze ich meinen Aktionscode?
Wie nutze ich meinen Aktionscode?
Falls Sie einen speziellen Aktionscode erhalten haben, geben Sie diesen beim Bezahlvorgang in Ihrem Warenkorb ein und das jeweilige Werbeangebot oder die Ermäßigung wird auf Ihre Bestellung angewendet. Aktionscodes gelten weder für Artikel im Sale oder ermäßigte Artikel noch für Schuhpflege-Produkte, und in manchen Fällen auch nicht für Bestellungen unter einem bestimmten Wert. Sie können pro Transaktion nur einen Aktionscode oder Gutschein verwenden.