TERMS & CONDITIONS
The important details you may need
Overview
Here’s all the small print you need to give you confidence when making a purchase at hotter.com. We think we’ve got everything covered in our terms and conditions, but if you’ve got any additional questions and queries you can always have a look at our Frequently Asked Questions section or get in contact with us via our Contact Us page.

The terms and conditions below apply to the use of the hotter.com website, and by placing an order with us you are agreeing to accept them.

Remember that sometimes we may make changes to our service and systems, if this happens we’ll update these terms and conditions so make sure you check them regularly.
Our contract with you
When you submit an order using our website we will follow the procedures detailed below:

• A standard pre-authorisation check will be completed on your credit/debit card when you submit your order to ensure there are sufficient funds to fulfil your order. Your card will then be charged after your items have been selected from our warehouse and dispatched to your preferred delivery address or your chosen Hotter store.
• You will receive a confirmation e-mail as an acknowledgement of your order within one hour.  This e-mail does not constitute acceptance of your order by us. 
• Acceptance of your order and the formation of the contract between you and us will take place when we dispatch the goods to you. 
• In periods of high demand certain items marked ‘Available to Order’ may not be available for immediate dispatch. If your item is not available for immediate dispatch, we will contact you by email to advise you of the expected dispatch date.
• All orders are subject to acceptance and product availability. Some product, sizes or colours may only be available whilst stocks last.
• In the unlikely event that we are unable to fulfil your order, we will attempt to contact you to discuss alternative options within three working days. 
• In times of high demand timings may change, please refer to 'Ordering info' page for the latest details.

You must ensure that when you order any goods at hotter.com they are for your personal and domestic use only and are not for resale.

You must agree that all information provided when you complete your order is true and accurate and that all credit/debit card details provided through the hotter.com website are in your own name.  Fraudulent use of credit/debit cards will mean that we pass your details to the relevant crime and prevention authorities for investigation.
Privacy Policy
Hotter Comfort Concept values your privacy and the information set out below explains what data we collect, why we collect it and how we use your details.

Please remember that you can access our website home page and browse our site without disclosing any personal data.  If you would like to purchase but not disclose any personal data over our website please contact our UK call centre on 0800 083 8490 where our friendly advisors will be glad to place your order over the phone.

When you place your order on our website you have the option to register by providing your name and full address details (and delivery address if different to your billing address), contact telephone number and e-mail address.  This information will be securely stored - it is only accessible to you via your username and password.  You should keep you username and password secure at all times as they will help you retrieve your details and make ordering quick and easy.

The purpose of Criteo Email is to find visitors of Criteo advertising clients' properties (websites, apps and newsletters) and send them personalized emails. Criteo uses cookies to single out users and then personalize ads based on their browsing experience. To learn more or opt out of Criteo Email click here
How do we use the information you give us?
We use the information you provide us:

• To administer your account and we may disclose your details to our third party service providers for the purposes of processing your order.
• To let you know via email, post or phone about new Hotter Comfort Concept products or services which may be of interest to you.

Disclosing information we collect to third parties:

• We may pass information to other carefully selected third parties who may use it to tell you about other goods and services which they think you may be interested in.   We never disclose your payment details to these third parties.
• We may pass on non-personal aggregated information about sales and website usage to reputable organisations for research or analysis purposes.
Customer consent
• By using hotter.com you consent to the information you provide being used for any of the above purposes, except where you have decided to opt out of being   contacted by third parties or receiving our newsletter during the registration process. To change your preferences please write to us at Customer Services, Beaconsfield   Footwear Ltd, 2 Peel Road, West Pimbo, Skelmersdale, Lancashire WN8 9PT.
Cookies
In common with other websites we use “cookies”. These are small files that our website puts on your hard drive so that it can remember information about you at a later date.  Our online ordering system uses a cookie to record a unique reference on your computer so that we can keep track of your order and retain the contents in your shopping basket

We use cookies, for example, to:

• Ensure that items placed in your shopping bag and orders are processed correctly
• To identify you as you travel around our site
• To provide site usage information, which together with purchase information, will further help us improve and develop the products and services offer.

No recognisable personal information is stored in the cookie that can link it back to an individual.  You can use your own internet browser to control the use of cookies on you computer and can enable or disable them at any time.
Feedback
If you have any comments, queries or complaints in relation to our privacy policy you can find all our contact details on our Contact Us page.
Security
We take your online security seriously and protect the information you provide us by:

• Placing your order through an advanced secure server which encrypts all the information you input before it is sent to us.
• Encrypting credit card numbers both before an order is processed and when stored on the database.
• Complying with the standards, procedures and requirements laid down by the UK Data Protection Acts 1984 and 1998 to ensure that your personal information is   kept secure and processed fairly and lawfully.

To check the security of our website, simply look in the lower bar of your browser when you fill in your payments details. You will see an unbroken key or closed lock, showing that the encryption is active and your information is secure.  For security reasons, we recommend that you do not send credit card numbers by standard email but use the secure facility which we provide.
What is payment authentication by 3D Secure?
The payment authentication system 3D Secure makes ordering at hotter.com even more secure to give you greater peace of mind.

Verified by Visa and MasterCard Secure Code are often referred to as 3D Secure or payment authentication and are the latest fraud protection initiatives used by the banks and credit card companies.  This new step within our payment process allows your card issuer to fully authenticate your details whilst you are purchasing online, reducing the likelihood of fraudulent use.

Both schemes work in the same way by using personal passwords set by you, to add an extra layer of protection when you shop online. The instructions that you see on our pages as you make your order come directly from the bank which has issued your card and all the information you submit on these authentication screens is securely passed to your card issuing bank – no information is captured, stored or viewed at hotter.com .
How does 3D Secure work on the hotter.com?
• If your card issuer is part of the 3D Secure scheme and you have already enrolled you will be prompted to enter your password. 
• If you are not enrolled you will be given the opportunity to join the scheme. NB some card issuers may allow you to opt out of enrolment.
• Once you have passed through the 3D Secure process by entering your password correctly, your order number will be generated on screen and a confirmation email   will be sent to you.
What do I do if my card has been used fraudulently?
Please contact your card issuer immediately.
Who do I contact for more information about 3D Secure?
If you need any more information about 3D Secure including registering for the scheme and your 3D Secure password you will need to speak directly with your card issuer hotter.com has no input into this online process so cannot help you with any authentication issues or enquiries.
General terms and conditions
100% Happy Promise
Our 100% Happy Promise applies to all products purchased through our website. No quibble, your comfort is our promise. Simply return or exchange within 90 days of purchase.

You may exchange any item for an alternative and you will not be charged for any additional postage.  If you return an item for a refund, a fee of £2.20 will be deducted from your refund to cover the cost of the returns postage to us.  We will not pay the cost of returning goods for orders dispatched outside of the UK, this is the responsibility of the Customer.

During Sale periods we do ask you to return any goods for exchange within 14 days of receipt. This will insure that you receive your replacement goods at Sale prices.

Further information on how to return your goods can be found on our 100% Happy Promise page or in our FAQs.
This is in addition to your statutory rights.
Cancelling your order
You may request cancellation of your order at any time up to the point we prepare your order for dispatch - you can do this by telephone on Freephone 0800 083 8490, or if you're calling from a mobile telephone number, you may wish to call us on 01695 712700 (you'll be charged at your standard network rate) or by e-mailing us at cancellations@hotter.com.  Please ensure you provide us with your name, address including postcode, the product ordered and your Order ID from your confirmation e-mail.  If you wish to return your products once they’ve been received, please follow the procedure set out on our 100% Happy Promise page and in our FAQs.
Under the Distance Selling Regulations you may cancel your contract with us if you wish, provided you advise us in writing or by e-mail to cancellations@hotter.com within 14 days after the day on which you receive your goods.  If you have received your goods, please return these to us using the Returns label enclosed with your invoice, a fee of £2.20 will be deducted from your monies owed to cover the cost of the returns postage to us.
Colour reproduction
We make every effort to reproduce colours on hotter.com as accurately as possible, however, colour displays can be different depending on your computer settings, so exact colour matches are not possible. This means that colours of the products you order may differ from what you see on screen.  If you are not satisfied with the colour of the product you have ordered please refer to our 100% Happy Promise page or our FAQs to view our returns procedures.
Trading Names
'hotter.com', 'Hotter' and 'Hotter Comfort Concept' are trading names of Beaconsfield Footwear Limited, 2 Peel Road, West Pimbo, Skelmersdale, WN8 9PT. Registered in England and Wales 641365. VAT number 918 434 905.
hotter.com is a member of the Mailing Preference Service, who you can contact to have your name and address removed or added to members’ mailing lists. Details are available from MPS, Freepost 22, London W1E 7EZ.
Payment
We accept the following credit/debit cards: Visa, Mastercard and Visa Debit card. All credit and debit cardholders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer.  If the issuer of your payment card refuses to authorise payment to us we will not be liable for any delay or non delivery.
Postage and packing costs
Post and package costs where applicable are charged per order where delivery is to the UK and per item for orders placed for delivery outside the UK. Post and package charges are non refundable. Please see our Ordering Information page and our FAQs for further details. 
Prices
All prices listed on hotter.com are correct at the time the information is placed, however, we reserve the right to change the price of products at any time.  All prices include VAT at the current UK rate.  Orders delivered to addresses outside the UK may incur import duties and taxes at their destination.  Payment for these is the responsibility of the addressee.  We recommend you contact your local customs office for further information
Promotional offers
Promotional Offers are conditional upon purchasing full priced item(s). Offer codes must be quoted at the time of placing the order and cannot be applied retrospectively or used in conjunction with any other offer unless this has been specified separately. Only one offer per transaction can be used. Shoe care products, gift vouchers and discounted products (including sale/clearance/last chance items) are excluded from promotional offers.

We reserve the right to cancel and/or amend promotional offers at any time. Offers cannot be exchanged for cash or used as a method of paying any outstanding customer debt. Offers are not redeemable at any independent shoe retailers who stock Hotter shoes. Additional terms and conditions may be applied to promotions, details of which will be included in the offer correspondence.

Discount and voucher codes published by 3rd party websites are issued with standard terms and conditions and additional Hotter Comfort Concept terms and conditions apply. The discount or voucher code can only be used on full priced items which excludes gift vouchers, factory clearance and last chance items. Discount and voucher codes are not to be used in conjunction with any other offer. Promotional offers may be withdrawn at any time.

Competitions
1. Competitions are open to UK residents, aged 18 years or over.
2. No purchase is necessary.
3. Employees of Beaconsfield Footwear Limited and their families are excluded. The winners will be drawn at random from the valid entries received by us.
4. Entry is strictly limited to one entry per person.
5. The winners will be notified by email within 28 days after the competition has closed. The notification will include details on how the prize can be claimed.
6. The winners of the prizes draw will receive the prize stated.
7. There is no cash alternative to the stated prizes.
8. These prizes must be won.
9. The judge's decision is final. No correspondence will be entered into.
10. The promoter is Hotter Comfort Concept - Hotter Comfort Concept, Beaconsfield Footwear Ltd, 2 Peel Road, West Pimbo, Skelmersdale, Lancashire, WN8 9PT
11. Hotter reserve the right to feature photographs, names and locations of prize winners in future promotions.
Waterproof Guarantee
Footwear using GORE-TEX® membranes is 100% durably waterproof, breathable and designed to keep your feet dry and comfortable at all times.  The pores in the membrane are small enough to stop any water getting into your shoes, but are large enough to let moisture escape. This technology provides the ideal climate comfort in the shoe during all kinds of outdoor activities, even in adverse weather conditions.

All components (leather, textile) and the shoe construction itself are precisely coordinated together and subjected to regular quality inspections. All our products carry our 100% Happy Promise.

GORE-TEX®, GORE-TEX®  GUARANTEED TO KEEP YOU DRY®, and designs are trademarks of W.L. Gore and Associates.


Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Verbraucherhinweise
Ihr Anbieter und Vertragspartner
Beaconsfield Footwear Ltd
2 Peel Road
West Pimbo
Skelmserdale
Lancashire WN8 9PT
Großbritannien

Director: Stewart Houlgrave und Nick Davis Registriert in England und Wales: Companies House / Company No. 00641365 Ust-IdNr.: DE291985780

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Sonntag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr:

unter der Telefonnummer: 0800 9900660
per Telefax: 0800 9900770
sowie per E-Mail unter: kundendienst@hotterschuhe.de

www.hotterschuhe.de
Wir suchen auch in Rechtsfragen kundenorientierte Lösungen. Sie können uns einfach anrufen. Natürlich bleiben Ihnen Ihre Rechte auch ohne Anruf ohne Einschränkung erhalten. Der Gesetzgeber verpflichtet besonders Online-Anbieter zu zahlreichen Hinweisen zum Vertrag und den geltenden Bedingungen. Wir haben diese Hinweise und unsere sonstigen Versandbedingungen für Sie nachfolgend zusammengestellt.
1. Geltung
1.1. Wir liefern zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den mit uns aufgrund der Angebote auf unserer Internet- Shopseite geschlossenen Verträgen zugrunde liegen.

1.2. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen von Verbrauchern die Rede ist, sind dies nach der gesetzlichen Regelung (§ 13 BGB) natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht überwiegend einer gewerblichen oder, selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer sind nach der gesetzlichen Regelung (§ 14 BGB) natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

1.3. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen bundesweiten Feiertagen in Deutschland sowie an unserem Sitz in Großbritannien.
2. Speichermöglichkeit und Einsicht in Vertragstext
2.1. Wir halten diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer Bestellung im Bestellprozess zum Abruf bereit. Sie können diese Informationen dort einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die im Bestellablauf im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestelleingangsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zukommen lassen. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Daten Ihrer Bestellung und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit ihrem E-Mail-Programm abspeichern. Sie erhalten die AGB in jedem Fall noch einmal mit der Lieferung.

2.2. Der Vertragstext wird bei uns gespeichert, ist aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten direkten Zugang („Mein Konto") an. Hier können Sie bei entsprechender Registrierung unter anderem Ihre Daten verwalten und Bestelldaten einsehen. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die AGB finden Sie in der jeweils gültigen Fassung auf unserer Webseite.
3. Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss
3.1. Ihr Vertragspartner ist die Beaconsfield Footwear Ltd. Verträge in unserem Internetshop lassen sich zurzeit nur in deutscher Sprache schließen. Unsere Werbeangebote sind freibleibend, solange sie nicht zum Inhalt einer vertraglichen Vereinbarung werden.

3.2. Vor der Absendung Ihrer Bestellung besteht die Möglichkeit der Prüfung und Korrektur der von Ihnen eingegebenen Daten. Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Vertragserklärung ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem technisch einwandfreien Eingang Ihrer Bestellung.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Diese Annahme durch uns kann durch folgende Umstände erfolgen:

• Wir nehmen Ihre Bestellung durch eine gesonderte Annahmeerklärung an oder
• Wir belasten ihr Kreditkartenkonto bei der Zahlung per Kreditkarte (erfolgt bei Versand; Sie erhalten eine Versandmitteilung.) oder
• Sie erhalten von uns die bestellte Ware oder eine Versandmitteilung ohne dass zuvor der Vertrag bereits durch eine der vorstehenden Umstände geschlossen wurde.

Die Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Auftrages dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und kann für Archivierungszwecke verwendet werden.

Der Kunde ist - vorbehaltlich eines gesetzlichen Widerrufsrechts - 2 Werktage an seine Bestellung gebunden.
4. Preise, Versandkosten
4.1 Für Bestellungen in unserem Internet-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

4.2. Pro Lieferung nach Deutschland berechnen wir 6,50 EUR für Porto, Verpackung & Versand.n.
5. Zahlung, Lieferung
5.1. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an, wobei wir uns je nach Ergebnis einer Bonitätsprüfung für eine Vertragsannahme vorbehalten, statt der Zahlungsweise Rechnungskauf auf die Zahlung per Kreditkarte zu verweisen. Ein Anspruch auf Kauf auf Rechnung besteht nicht. Sie können grundsätzlich wählen zwischen

• Kreditkarte, (MasterCard und Visa)
Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach der Versendung.
• Kauf auf Rechnung (bei Bonität)
Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Die Rechnungsstellung erfolgt mit der Lieferung.

5.2. Wir nutzen Hermes für Postsendungen. Die Lieferung erfolgt an Ihre Hausanschrift oder an eine Wunschadresse. Sie erhalten von uns eine Nachricht, wenn die Ware unser Haus verlassen hat. Zustellungen in sog. Packstationen können wir nicht ausliefern. Ist die Zustellung nicht möglich gewesen, erhalten Sie vom Transporteur eine Nachricht, aus der sich die weiteren Möglichkeiten ergeben.

5.3. Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Sie umgehend unterrichten und eine eventuelle Vorauszahlung wird unverzüglich erstattet.

5.4. Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Streikmaßnahmen und Aussperrungen sowie weiteren von uns nicht zu vertretenden Umständen, insbesondere in Fällen von Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir dem Käufer unverzüglich mitteilen.
6. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hotter Schuhe, Postfach 18 02, 66926 Pirmasens, Tel. 0800 9900660, Fax. 0800 9900770, E-Mail kundendienst@hotterschuhe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Hotter Schuhe, Hermes Logistik HUB West, Porschestraße 32, 41836 Hückelhoven zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das in der zuvor aufgeführten Widerrufsbelehrung erwähnte „Muster-Widerrufsformular" finden Sie nachstehend. Sie müssen es nicht zwingend nutzen. Sie können bei Warensendungen auch unser eigenes Retouren-Formular verwenden, welches wir bei jeder Warensendung beifügen oder ihren Widerruf in jedem Fall auch selbst formulieren.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Hotter Schuhe, Postfach 18 02, 66926 Pirmasens, Fax. 0800 9900770, E-Mail kundendienst@hotterschuhe.de:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

_____
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
8. Gewährleistung und Beschwerdemanagement
8.1. Bei Mängeln der Ware besteht für den Kunden ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung).

8.2. Wir legen Wert auf Ihre Kundenzufriedenheit. Sie können sich jederzeit auf einem der eingangs angegebenen Kontaktwege an uns wenden. Wir bemühen uns Ihr Anliegen möglichst schnell zu prüfen und werden uns hierzu nach Eingang der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe oder Beschwerde bei Ihnen melden. Geben Sie uns aber etwas Zeit, da es in Gewährleistungsfällen häufig der Einschaltung des Herstellers bedarf. Bei Beschwerden helfen Sie uns, wenn Sie uns möglichst genau den Gegenstand des Problems schildern und gegebenenfalls Bestellunterlagen in Kopie übermitteln oder zumindest Bestellnummer, Kundennummer etc. angeben. Sollten Sie auch binnen 5 Werktagen keine Reaktion von uns erhalten, fragen Sie bitte nach. In seltenen Fällen können E-Mails in Spamfiltern bei uns oder bei Ihnen „hängen" geblieben sein oder eine Nachricht auf sonstigem Weg hat Sie nicht erreicht oder ist versehentlich unterblieben.
9. Garantie
Wir sind von der Qualität der von uns angebotenen Produkte überzeugt. Daher gewähren wir ausschließlich unsere Kunden (nur Rechnungsadressat) neben den in Ziffer 8.1 angesprochenen gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine Zufriedenheitsgarantie auf alle von uns verkauften Produkte. Das bedeutet für Sie: Sind Sie mit einem bei uns gekauften Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 90 Tagen ab erhalt der Ware von unserer Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen - ohne Wenn und Aber. Portofreie Rücksendung: Wir übernehmen zudem die regelmäßigen Kosten der Rücksendung der Ware innerhalb von Deutschland. Informieren Sie uns über den Garantiefall und wir senden Ihnen einen entsprechenden Retourenschein für die Rücksendung der Ware zu. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an uns als Garantiegeber: Tel. 0800 9900660 Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Fall eines Mangels bleiben bestehen und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
10. Datenschutzhinweis
Unsere Datenschutz-Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen, die auch Angaben zur Bonitätsprüfung enthalten, in deren Rahmen Werte für die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls berechnet werden, wobei auch Ihre Anschriftendaten einbezogen werden.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
11.1 Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtlichen Beziehungen mit uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche übereinkommen, auch nach ihrer übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Diese Rechtswahl schließt ein, dass dem Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem der Staaten der EU oder der Schweiz der gewährte Schutz, der sich durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates ergibt, nicht entzogen wird.

11.2 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts wird als Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten über diese Geschäftsbedingungen und unter deren Geltung geschlossenen Einzelverträge, einschließlich Wechsel- und Scheckklagen, unser Geschäftssitz vereinbart. Wir sind in diesem Fall auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen. Ein etwaiger ausschließlicher Gerichtsstand bleibt von vorstehender Regelung unberührt.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.
Stand 13.Juni 2014
Ihre Beaconsfield Footwear Limited
Auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum dar. Eine Nutzung durch Dritte - auch auszugsweise - zu gewerblichen Zwecken des Angebots von Waren und/oder Dienstleistungen - ist nicht gestattet. Zuwiderhandlungen werden verfolgt. WIENKE & BECKER übernimmt ggü. Dritten keine Haftung, insbesondere nicht für Vollständigkeit und Aktualität der vorstehenden Angaben. © 2014 WIENKE & BECKER - KöLN Rechtsanwälte.