Bestellinformationen

Wo finde ich aktuelle Informationen zu Bestellungen?
Alle für Kunden relevanten Informationen und Neuigkeiten zu unseren Services finden Sie auf der Seite „Bestellinformationen“.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können eine aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern. Wenn die Bestellung jedoch noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können wir Ihre Originalbestellung stornieren und Ihnen bei der Bestellung eines anderen Artikels behilflich sein. Bitte rufen Sie uns unter der folgenden Telefonnummer an: 0800 990 0660. Klicken Sie hier, um direkt zur Seite „Kontakt“ zu gelangen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, sofern wir noch nicht begonnen haben, sie für den Versand vorzubereiten. Um Ihre Bestellung zu stornieren, rufen Sie uns bitte unter der folgenden Telefonnummer an: 0800 990 0660.

Wie wirkt eine Stornierung sich auf das „Angebot“ aus, das ich bei Aufgabe meiner Bestellung erhalten habe?
Wenn Sie durch die Stornierung Ihrer Bestellung keinen Anspruch mehr auf das Originalangebot haben, werden Anpassungen vorgenommen, sofern nötig.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse als meine Privatadresse zustellen lassen?
Ihre Bestellung wird an jede Adresse Ihrer Wahl in Deutschland versendet. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie neue Adressen in Ihr Adressbuch eintragen. Geben Sie Ihrer Adresse einen Namen, z. B. „Arbeit“, geben Sie die Adressdetails ein und klicken Sie auf „Weiter“.

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern an alle Adressen in Deutschland und auch in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten für Deutschland betragen €6.50 und alle weiteren Länder €15 pro Artikel.

Gibt es einen Geschenkverpackungsservice?
Im Moment bieten wir keine Geschenkverpackungen an.

Erhalte ich eine E-Mail-Bestätigung für meine Online-Bestellung?
Ja. Wenn Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine Bestätigung mit den Artikeln, die Sie bestellt haben.

Was kostet der Versand?
Der Standardversand an deutsche Adressen beträgt 6,50 € pro Bestellung.
Der Standardversand an Länder außerhalb Deutschlands beträgt 15 € pro Artikel.
Versandkosten können nicht erstattet werden.

Wann wird der Betrag abgebucht?
Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA und Mastercard) sowie Bezahlung auf Rechnung. Ihre Karte wird belastet, nachdem Ihre Artikel unser Lagerhaus verlassen haben und auf dem Weg zu Ihrer gewünschten Lieferadresse sind.

Ein bestellter Artikel ist derzeit nicht lieferbar. Wird mir der Betrag trotzdem sofort abgebucht?
Wenn Sie die Zahlungsart „Auf Rechnung“ auswählen, werden die Kosten für Ihre Bestellung von Ihrem Konto abgebucht, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird Ihre Kreditkarte mit dem fälligen Betrag belastet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Welches Unternehmen ist für den Versand meines Pakets verantwortlich?
Der Hermes Paketdienst führt den Versand aus.

Was passiert, wenn das Paket ankommt, während ich nicht da bin?
Hermes wird gewöhnlich bis zu 3 Mal versuchen Ihre Lieferung bei Ihnen abzugeben.

Heute bestellen, morgen liefern?
Leider können wir diesen Service im Moment nicht anbieten.

Kann ich eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung angeben?
Leider können wir diesen Service im Moment nicht anbieten.